Las actualizaciones de Windows 10 son esenciales para una experiencia de usuario fluida, ya que desempeñan un papel muy importante en la corrección de los diversos errores que surgen con frecuencia. Pero cuando Windows Update no consigue las actualizaciones, puede ser preocupante. Más aún, dado que la falta de actualizaciones críticas podría dejar su PC vulnerable a lagunas de seguridad.
He tenido una buena cantidad de problemas con Windows Update a lo largo de los años. Recientemente, me encontré con un error bastante peculiar «No pudimos conectarnos al servicio de actualización». Cuando revisé en línea, descubrí que muchos usuarios también se encontraban con el mismo problema.
Afortunadamente, este problema desaparece para siempre con una pequeña solución de problemas. Veamos las correcciones que funcionaron para mí; estoy seguro de que también funcionarán para usted.
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1. Reinicie la PC
Sí, lo leiste bien. Reiniciar su PC suena como algo trivial, pero puede ser de gran ayuda para corregir el error «No pudimos conectarnos al servicio de actualización». Sorprendentemente, reiniciar su computadora generalmente resuelve esos inconvenientes, por lo que definitivamente vale la pena hacerlo.
Después de reiniciar su PC, abra Windows Update (escriba actualizacion de Windows en el menú Inicio y haga clic en Abrir) y realice una búsqueda de actualizaciones.
2. Reiniciar el enrutador
También es una gran idea reiniciar el enrutador al que está conectada su PC a través de Wi-Fi o Ethernet. No descarte el hecho de que su enrutador usa software que puede fallar de maneras extrañas.
Después de apagar su enrutador, espere al menos 10 segundos antes de encenderlo. Una vez que esté conectado nuevamente, intente buscar actualizaciones usando Windows Update.
Con suerte, eso solucionó el error «No pudimos conectarnos al servicio de actualización» para siempre. Si no es así, continúe con la siguiente solución.
3. Cambiar los servidores DNS
A veces, los servidores DNS (Sistema de nombres de dominio) que utiliza su PC pueden no apuntar a Windows Update en la dirección correcta. Si reiniciar su PC o enrutador no ayudó, considere cambiar los servidores DNS de su PC.
El uso de un proveedor de DNS popular, como Google Public DNS, puede ayudar a eliminar el error «No pudimos conectarnos al servicio de actualización». Los pasos a continuación le ayudarán a cambiar los servidores DNS de su PC.
Paso 1: Haga clic con el botón derecho en el ícono de Red (Wi-Fi o Ethernet) en la bandeja del sistema y luego haga clic en Abrir configuración de red e Internet.
Paso 2: En la ventana Estado de la red que aparece, haga clic en Cambiar opciones del adaptador.
Paso 3: Haga clic con el botón derecho en su conexión a Internet y luego haga clic en Propiedades.
Paso 4: En el cuadro de diálogo Propiedades de Ethernet o Wi-Fi que aparece, haga clic en la pestaña Redes. A continuación, seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y luego haga clic en el botón Propiedades.
Paso 5: En la pestaña General del cuadro de diálogo Propiedades del Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4), asegúrese de que el botón de opción junto a Usar las siguientes direcciones de servidor DNS esté seleccionado.
A continuación, inserte las direcciones del servidor DNS público de Google en los cuadros Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo en el siguiente orden:
8.8.8.8
8.8.4.4
Guarde los cambios haciendo clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Propiedades del Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y luego en el cuadro de diálogo Propiedades de Ethernet / Wi-Fi. Finalmente, reinicie su PC.
Luego, inicie Windows Update y luego busque actualizaciones. Lo más probable es que se conecte a los servidores de Microsoft sin problemas.
4. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Microsoft conoce bien Windows Update y sus diversas peculiaridades. Por lo tanto, tiene un subprograma de solución de problemas dedicado denominado Solucionador de problemas de Windows Update que puede ayudar a detectar y solucionar problemas persistentes para siempre. Descargue el solucionador de problemas de Windows Update del sitio de Microsoft.
Ejecute el archivo descargado. En la ventana que aparece, haga clic en Actualización de Windows y luego en Siguiente.
El solucionador de problemas de Windows Update buscará problemas con Windows Update. Si detecta alguno, siga las instrucciones en pantalla y debería tener Windows Update parcheado al final.
5. Reinicie el servicio de actualización de Windows.
Si el solucionador de problemas de Windows Update no detecta ningún problema, entonces debe tomar el asunto en sus propias manos. Esto implica detener Windows Update y borrar los archivos de actualización almacenados en caché. Después de eso, reiniciar Windows Update puede funcionar como último recurso para corregir el error «No pudimos conectarnos al servicio de actualización».
Paso 1: Abra una consola de símbolo del sistema con privilegios administrativos. Para hacer eso, escriba cmd en el menú Inicio y luego haga clic en Ejecutar como administrador.
Paso 2: Escriba el siguiente comando:
net stop wuauserv
Presione Entrar para deshabilitar Windows Update. No salga de la consola del símbolo del sistema todavía, la necesitará de nuevo pronto.
Paso 3: Abra el Explorador de archivos y luego navegue hasta la carpeta de Windows ubicada en la raíz de la partición principal de su PC. Por lo general, se encuentra en la siguiente ubicación:
Disco local C> Windows
Dentro del directorio de Windows, ubique la carpeta etiquetada SoftwareDistribution.
Paso 4: Cambiar el nombre de la carpeta a SoftwareDistribution.old.
Nota: La carpeta SoftwareDistribution contiene archivos de actualización almacenados en caché. Si bien no son importantes, cambiar el nombre de la carpeta garantiza que tenga una copia de seguridad de los elementos que contiene. Windows 10 volverá a crear la carpeta automáticamente la próxima vez que realice un análisis de actualización.
Paso 5: Vuelva a abrir la consola del símbolo del sistema y luego escriba el siguiente comando:
net start wuauserv
Presione Entrar para habilitar Windows Update. A continuación, salga de la consola del símbolo del sistema.
Inicie un escaneo para ver si Windows Update se conecta a los servidores de Microsoft sin problemas.
Mantenga Windows 10 actualizado
¿Ha desaparecido el error «No pudimos conectarnos al servicio de actualización»? Si es así, es hora de actualizar Windows 10 en su computadora. Pero si no es así, debe saber que el error ‘No pudimos conectarnos al servicio de actualización’ también puede aparecer debido a problemas en el lado del servidor, eso es un poco raro. Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente esperar unas horas o un día antes de volver a intentarlo. Con suerte, debería funcionar para entonces.