Microsoft Teams completa el círculo completo para aquellos que invirtieron mucho en el ecosistema de servicios de software de Microsoft. Agregue al hecho de que Microsoft ha decidido descontinuar Skype Empresarial, y ciertamente deberías buscar un reemplazo digno. Ese no es el único problema. Otros usuarios se han quejado de que Teams no se carga ni abre para ellos.
Si bien no hay nada que pueda hacer con respecto al primer problema, hay pasos que puede seguir para resolver el problema de carga. Las soluciones son bastante fáciles de seguir.
Vamos a empezar.
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1. Tiempo de inactividad
Como se discutió en el párrafo de apertura, los servidores pueden estar inactivos con tanta gente en todo el mundo, confiando en Teams para comunicarse y colaborar en las tareas. ¿Pero, como lo sabes?
En lugar de llevarlo a Twitter, puede visitar Downdetector para verificar el estado de funcionamiento del software. Es un sitio genial que rastrea aplicaciones y servicios populares. Hay un mapa de interrupciones en vivo con detalles sobre los errores más comúnmente reportados. También puede consultar eventos pasados.
2. Códigos de error conocidos
Aquí están algunas códigos de error comunes que le ayudará a comprender el problema con más detalle. ¿Ha visto alguno de estos códigos de error en su pantalla?
- 0xCAA20003 – Problema de autorización
- 0xCAA82EE2 – Se agotó el tiempo de espera de la solicitud
- 0xCAA82EE7 – Servidor con nombre no resuelto
- 0xCAA20004 – Solicitud no aprobada
- 0xCAA90018 – Credenciales de inicio de sesión incorrectas
- ninguno: vuelva a ingresar el PIN con una tarjeta inteligente
Estos errores son bastante fáciles de resolver y no necesitará mi ayuda aquí.
3. Pruebe con otra plataforma y conexión
La resolución de problemas puede llevar tiempo y hay trabajo por hacer. Aquí tienes una solución rápida. La aplicación Microsoft Teams está disponible en la web, el escritorio y el dispositivo móvil. ¿Ha probado una plataforma diferente como Windows, Android o un navegador diferente como Firefox?
Debe intentar iniciar sesión en Teams con una conexión a Internet diferente. Si funciona, debe verificar la configuración de su antivirus y firewall. Microsoft ha creado una práctica guía de URL y rangos de direcciones IP para Microsoft Teams y sus otras aplicaciones. Échales un vistazo.
4. Reiniciar y reintentar
Cierre la aplicación y reinicie su computadora una vez. Guarde todo para no perder ningún dato importante. No debería tomar más de unos minutos, pero se sabe que ayuda con varios errores comunes relacionados con el software. Vuelva a iniciar la aplicación y compruebe si Teams aún no se está cargando o abriendo como debería.
5. Cerrar sesión
Muchos usuarios han etiquetado esto para que funcione en una Hilo de Microsoft. Vale la pena intentarlo. Si Teams se bloquea antes de que pueda hacer algo en Windows 10, busque el icono de Teams en el área de la bandeja del sistema. ¿Aparece y desaparece en un segundo?
Eso llevará algo de tiempo y práctica, pero lo que debe hacer es hacer clic derecho en ese icono y cerrar sesión. Eso se aplica a los usuarios de escritorio. Si es lo suficientemente rápido, debe cerrar sesión / Salir, y Teams se cargará correctamente la próxima vez que inicie.
Para aquellos que buscan detalles específicos, el error tiene que ver con el registro de eventos Permiso DCOM (10016) entrada.
6. Solucionar problemas de equipos
Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Buscar Encuentre y solucione problemas con las aplicaciones de la Tienda Windows en el cuadro de búsqueda.
En la ventana que aparece, haga clic en el cuadro antes de la opción ‘Aplicar reparaciones automáticamente’ y seleccione Siguiente.
Siga las instrucciones en pantalla después de eso para solucionar el problema de que Microsoft Teams no funciona.
7. Desinstale y elimine la caché y otros archivos
Los pasos variarán según la plataforma en la que se enfrente al problema de que los equipos no cargan. Queremos borrar el caché y otros archivos temporales. Comencemos con Windows 10. Salga de Teams por completo para que no se ejecute en segundo plano o incluso en la bandeja del sistema. Puede hacer clic con el botón derecho y salir desde allí o presionar Ctrl + Shift + Esc acceso directo para abrir el Administrador de tareas y eliminar la tarea de Teams desde allí.
Desinstale la aplicación desde el Panel de control o use una aplicación de terceros. Presione la tecla de Windows + E atajo para abrir el Explorador de archivos y pegar esta ubicación en la barra de direcciones:
%appdata%Microsoftteams
En la ventana que aparece, encontrará que debe eliminar antes de reiniciar Teams nuevamente.
- Eliminar todos los archivos en la caché de la aplicación> caché
- Elimine todos los archivos en blob_storage, Cache, bases de datos, GPUCache, IndexedDB, Local Storage y carpetas tmp.
Estos son los pasos para los usuarios de Android. Abra Configuración y vaya a la lista de aplicaciones o administre la sección de aplicaciones y busque Teams.
Toque el botón Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y seleccione ambas opciones una a la vez.
Reinstale Microsoft Teams. Lo hicimos para que los datos antiguos y el caché no causen problemas mientras realizamos una reinstalación limpia.
Intente borrar la memoria caché del navegador si tiene este problema en el navegador Chrome.
Reinstalar Teams desde cero también lo pondrá al día con la última versión, que puede traer algunas mejoras de rendimiento y correcciones importantes.
8. Reinstale en la ubicación predeterminada
Puede omitir esta solución si Teams se estaba cargando bien hasta que comenzó a actuar de forma aleatoria. Si instaló Teams por primera vez y no se abre ni muestra una pantalla en blanco, continúe.
Microsoft dice que Teams debe instalarse en la ubicación predeterminada, que es:
C:usersappData
La mayoría de los usuarios instalan el sistema operativo Windows en la unidad C, que es donde debe ubicarse la carpeta anterior. Tendrá que reinstalar Teams en la ubicación predeterminada correcta si ese no es el caso. Una vez hecho esto, verifique nuevamente si Microsoft Teams se está abriendo / cargando o no.
Rocas de trabajo en equipo
Microsoft Teams se está convirtiendo en una de las mejores aplicaciones para la comunicación y la colaboración. Es una mejora con respecto a Skype Empresarial y ofrece muchas funciones incluso de Slack. Tiene mucho sentido si ya está utilizando el paquete de Office de alguna manera. Espero que esta guía haya podido resolver los errores de Teams que no se cargan o abren.